Решение для B2C экосистемы умного дома (под NDA) — МТС
Создать приложение «Умный дом» с дополнительными сервисами, которые делают его полезным в повседневной жизни и помогают удерживать пользователей.
CJM / Miro / JTBD / Юзабилити-тестирование / User Flow / Design System
Продуктовый дизайнер
Задача была дана в рамках хакатона, где мы спроектировали концепт приложения «Умный дом» с интеграцией ЖКХ. После хакатона я продолжила развивать идею: проводила интервью с пользователями, выявляла их основные боли и потребности, формировала пользовательские сценарии, строила CJM и юзер-флоу. На основе этого спроектировала логику модуля оплаты и просмотр аналитики энергопотребления, а также подготовила прототипы для экосистемы «Умного дома» МТС.
↑ Retention — +10–12 %
↑ MAU — +10–15%
↑ Количество транзакций — +8–12 %
Из-за NDA в кейсе представлены адаптированные макеты, передающие логику и UX-решения без раскрытия конфиденциальных деталей ;)