UX-аудит и редизайн интернет-магазина — Морозпродукт
Привлечь новых пользователей на сайт интернет-магазина и сформировать у них привычку покупать больше и чаще.
UX-аудит / Google Analytics / Яндекс Метрика / Анализ воронки / Heatmaps / JTBD / CustDev /Google Forms
Я - UX аналитик
Маркетолог
Аналитик
Я провела глубокий анализ пользовательского пути на сайте интернет-магазина, чтобы выявить критические точки оттока. Изучила путь пользователя, выявила UX-проблемы и проанализировала, где теряется трафик. Вместе с маркетологом, дополнительно подключила тепловые карты — это помогло наглядно увидеть, на каких экранах пользователи "тормозят "и где у них возникают сложности.Чтобы подтвердить гипотезы, провели опрос среди 429 человек: 83,9% даже не знали о существовании сайта, а 43,5% ни разу не заказывали доставку. Эти данные стали отправной точкой для улучшений.
CR Главная → Каталог товаров — ↑ ориентировочно +12–15%
CR Каталог → Корзина — ↑ до +10%
Время на сайте — увеличение на 20–30 секунд
Снижение отказов на карточке товара — на ~25%
.webp)
Составила сценарии прохождения пользователем по воронке — от первого захода на сайт до целевого действия «Купить». Это позволило выявить точки отвалов, оптимизировать путь к заказу и сфокусироваться на сценариях, которые ведут к росту конверсии.
На основе проведённого аудита и предложенных UX-решений сайт прошёл визуальное обновление, отражающее приоритеты, выявленные в процессе анализа. Ниже — как выглядит интерфейс после внедрения улучшений.
.webp)
Проект стартовал на хакатоне от «Морозпродукта», где наша команда заняла 1 место благодаря глубокой проработке пользовательского опыта и сильному аналитическому подходу. После победы мы продолжили сотрудничество с брендом и доработали решение в рамках реального бизнеса.
